「顧客囲い込みとデータマイニング」

１９９０年代末から注目を浴びるようになった背景を明らかにするとともに、データ・マイニングを用いた顧客の囲い込みのあり方を提案。

１．データ・マイニングへの注目

２．顧客囲い込み

３．マッチング・ビジネスとしての流通業

４．顧客別推奨

５．トラフィック・ビルダーの識別

６．むすび

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